ভোক্তা অধিকারে অভিযোগে মিলল ক্ষতিপূরণ

 

নেত্রকোনায় বেস্ট ইলেকট্রনিকস থেকে পণ্য কিনে প্রতারিত হওয়ার অভিযোগ করে পণ্যের মূল্যসহ ক্ষতিপূরণ পেলেন কৌশিক ফারহান নামে একজন গ্রাহক।

রোববার (১৩ ফেব্রুয়ারি) বিকেলে জেলা প্রশাসকের সম্মেলন কক্ষে ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহক কৌশিক ফারহানের হাতে নগদ ৫৪ হাজার ৭১০ টাকা তুলে দেন জেলা প্রশাসক কাজি মো. আবদুর রহমান।

এ সময় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদফতরের জেলা কার্যালয়ের সহকারী পরিচালক মো. শাহ আলম জানান, অনলাইনে লিখিত অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে অনুসন্ধান করে শুনানি শেষে এই টাকা উদ্ধার করা হয়।

আর অভিযোগকারী কৌশিক ফারহান বলেন, ‘সদর উপজেলার মোক্তারপাড়া এলাকায় বেস্ট ইলেকট্রনিকস থেকে ৫১ হাজার ২১০ টাকায় একটি অ্যান্ড্রয়েড টিভি কিনেছিলাম। কিন্তু এটিতে অ্যান্ড্রয়েড কোনোকিছুই সাপোর্ট করে না। পরে তা ফেরত নিতে বললে গড়িমসি করে। এরপর অনলাইনে তাদের বিরুদ্ধে অভিযোগ করি।’

মো. শাহ আলম জানান, ‘ওই শোরুমের বিরুদ্ধে প্রমাণসহ একটি অভিযোগ করেন কৌশিক ফারহান। অভিযোগটি আমলে নিয়ে আমরা বিচারকের দ্বারস্থ হই। পরে শুনানিতে অভিযোগ প্রমাণিত হলে, অভিযুক্ত প্রতিষ্ঠান তাদের দোষ স্বীকার করে অভিযোগকারীর কাছে দুঃখ প্রকাশ করে এবং অভিযোগকারীর সম্মতিতে অভিযোগকারীকে টিভির সম্পূর্ণ মূল্য ও আনুষঙ্গিক খরচ বাবদ ৫৪ হাজার ৭১০ টাকা ক্ষতিপূরণ প্রদান করে।’

ভবিষ্যতে এ ব্যাপারে সতর্ক থাকার পাশাপাশি ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইনের বিষয়গুলো মেনে চলার অঙ্গীকার করে ওই প্রতিষ্ঠান।

জেলা ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ কমিটির সভাপতি জেলা ম্যাজিস্ট্রেট ও জেলা প্রশাসক কাজি মো. আবদুর রহমান অভিযোগকারীর হাতে ক্ষতিপূরণের ৫৪ হাজার ৭১০ টাকা তুলে দেন।